Условия обмена и возврата
Условия возврата
1. Отказ от товара во время примерки
Вы можете заказать одежду в нескольких размерах, примерить их и оставить только подходящие вещи, а остальные вернуть курьеру или менеджеру пункта выдачи СДЭК.
Если Вы возвращаете не подошедшие Вам товары сразу после примерки, возврат товаров на наш склад бесплатный!
Товар принимается к возврату только в полной комплектации со всеми ярлыками и этикетками.
Для возврата денежных средств за оплаченный товар надлежащего качества Вам необходимо сообщить об отказе менеджеру интернет-магазина ALEXANDER BOGDANOV по телефону 8 (800) 551-90-50 (с 9 до 19 ч МСК) или на почту int.shop@bgd-bogdanov.com
Важно! Именно Ваш звонок или письмо инициируют процедуру возврата денег на Вашу карту. Деньги поступят на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Обращаем Ваше внимание, срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и составляет от 3 до 10 рабочих дней.
2. Возврат товара после получения
2.1. Если после примерки Вы забираете товар надлежащего качества из пункта выдачи СДЭК или у курьера, то такой товар считается выкупленным.
Возврат выкупленного товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя в течение 14 дней с момента выкупа в соответствии со следующими условиями:
- Возвращаемые товары не должны быть использованными, ношенными, стиранными, изменёнными и/или повреждёнными;
- Этикетки, ярлыки и пломбы сохранены в целостности.
Для оформления возврата товаров надлежащего качества Вам необходимо заполнить специальную форму на нашем сайте. Менеджер интернет-магазина проверит указанную Вами информацию и направит Вам на электронную почту трек-номер для отправки посылки.
Заполнение формы возврата и отправка товаров надлежащего качества должны быть осуществлены в течение 14 дней с момента получения товара.
Все возвращенные товары проходят проверку. Возврат денежных средств осуществляется только после получения и проверки возвращенных Вами товаров. В случае несоблюдения сроков и требований к возврату товаров, магазин имеет право отказать в возврате.
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества (обнаружен брак) осуществляется за счёт интернет-магазина ALEXANDER BOGDANOV.
Для возврата товара необходимо:
- Позвонить в интернет-магазин ALEXANDER BOGDANOV по номеру телефона 8 (800) 551-90-50 (с 9 до 19 ч МСК) и сообщить о намерении вернуть товар ненадлежащего качества
- Заполнить все поля формы
- Получить трек-номер для отслеживания возврата на электронную почту
- Передать товар в пункт СДЭК
Денежные средства за товар будут возвращены в течение 21 рабочего дня с момента получения и проверки товара интернет-магазином ALEXANDER BOGDANOV.
Получить информацию о статусе возврата можно по трек-номеру СДЭК или у менеджера интернет-магазина ALEXANDER BOGDANOV по телефону 8 (800) 551-90-50 (с 9 до 19 ч МСК) или на почте int.shop@bgd-bogdanov.com.
